Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Vertragsverhältnis
zwischen dem Kunden und Physio4nature. Kunde ist diejenige Person,
die Buchungen tätigt und/oder Anwendungen in Anspruch nimmt.
Kunde ist außerdem der Käufer von Gutscheinen. Mit der Buchung dieser Dienstleistungen
erkennt der Kunde die Allgemeinen Geschäftsbedingungen an. Abweichende Allgemeine
Geschäftsbedingungen des Kunden haben keine Gültigkeit. Physio4nature
behält sich eine Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor.
Buchung, Buchungsbestätigung und Widerrufsrecht
Kunden können per Internet, E-Mail, Brief oder telefonisch Anfragen für freie Termine bzw.
Gutscheine tätigen, die dann von Physio4nature bestätigt/bearbeitet werden.
Sie erhalten eine Buchungsbestätigung per E-Mail oder auf dem Postweg, wenn Sie es
wünschen. Die Vergütung ist mit Rechnungsstellung fällig. Sie ist auf das in der Rechnung
angegebene Konto zu überweisen. Gutscheine werden nach Eingang des Geldes auf dem
Konto an den Kunden versendet.
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu
widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des
Vertragsabschlusses . Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Physio4nature,
Poststraße 5, 48734 Reken mittels einer eindeutigen Erklärung
(z.B. ein mit der Post versandter Brief,
Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des
Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten
haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus
ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste
Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem
Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen
ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen
Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart;
in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Tritt ein Kunde innerhalb
eines Vertrages zurück, sind in Anspruch genommene Leistungen in voller Höhe zu zahlen.
Terminänderung/Terminabsage/Stornierung
Vereinbarte Termine sind grundsätzlich wahrzunehmen. Sollte der Kunde einen vereinbarten
Termin aus wichtigem Grund nicht wahrnehmen können, ist eine Terminänderung bzw. Absage
bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin ohne Kosten möglich. In diesem Fall genügt eine
schriftliche oder telefonische Mitteilung an Physio4nature (nicht per E-Mail, nicht per SMS).
Bei Terminänderung bzw. Absage innerhalb von 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin werden
Kosten in Höhe von 100% des Leistungspreises berechnet. Bei Anfahrt und Nichtantreffen zum
vereinbarten Termin ohne vorherige Absage entsteht der volle Leistungspreis für den Patienten
bzw. ein eingelöster Gutschein verfällt.
Ein verspätetes Erscheinen zum vereinbarten Termin kann unter Umständen auch im Interesse
der nachfolgenden Patienten von der Behandlungszeit abgezogen werden. Für eine vom
Patienten gewünschte Kürzung der Behandlung während des Termins können keine preislichen
Vergünstigungen gewährt werden. Es ist der volle Behandlungspreis gemäß
Vertragsabschlusses zu zahlen.
Physio4nature behält sich Änderungen bzw. Absagen vereinbarter Termine
aus wichtigem Grund vor. Ebenso behält sich Physio4nature den Einsatz von externen
Physiotherapeuten/ Physiotherapeutinnen bzw. qualifizierten Anwendern vor. Eine vorherige
Ankündigung seitens Physio4nature ist hierzu nicht notwendig. Der Austausch eines
Physiotherapeuten/ einer Physiotherapeutin berechtigt nicht zum Rücktritt von der Vereinbarung.
Der Kunde hat die Möglichkeit, einen Ersatzkunden zu den Anwendungen zu entsenden.
Physio4nature behält sich das Recht vor, Anwendungen aus wichtigem Grund zu
stornieren. In diesem Fall erstatten wir alle gezahlten Beträge. Durch höhere Gewalt oder
Ausfall eines Physiotherapeuten kann eine Anwendung auch unmittelbar vor und während
der Behandlung storniert werden. In diesen Fällen erstatten wir die Kosten anteilig.
Es können keine weiteren Ansprüche an Physio4nature geltend gemacht werden.
Schadenersatzansprüche für vorsätzliches und möglicherweise auch grob fahrlässiges Handeln
können nicht ausgeschlossen werden. Ein Anspruch auf Ersatz von Arbeitsausfall ist
ausgeschlossen, es sei denn, die entstehenden Kosten sind auf grob fahrlässiges oder
vorsätzliches Handeln von Seiten physio4nature zurückzuführen.
Physio4nature erklärt sich bereit, bei Vorkommnissen, die die Arbeitsleistungsfähigkeit
nachweislich deutlich beeinträchtigen Unterstützung zur Behebung oder Begrenzung der
Leistungsminderung anzubieten.
Gutschein
Der Gutschein muss zum vereinbarten Termin mitgebracht werden. Stornogebühren werden
vom Gutscheinwert abgezogen. Bei Nichterscheinen ohne Absage gilt der Gutschein als eingelöst
und verliert seine Gültigkeit.
Haftungsausschluss
Physio4nature übernimmt vor, während und nach den Massageanwendungen
keine Haftung für die Kunden und deren Wertgegenstände. Eine Haftung des Physiotherapeuten
wird ausgeschlossen mit Ausnahme im Falle von grob fahrlässigen und vorsätzlichen
Pflichtverletzungen, die das Leben, den Körper und die Gesundheit betreffen.
Sofern trotz fachkundiger Anwendung Folgeschäden auftreten, die darauf zurückzuführen sind,
dass ein Kunde Ausschlussgründe verschweigt, ist der/die Therapeut/-in/Geschäftsinhaberin
von jeder Haftung freigestellt.
Gleiches gilt für Schäden, die dadurch entstehen, weil ein Ausschlussgrund dem Kunden selbst
nicht bekannt und für den/die Therapeut/-in/Geschäftsinhaberin nicht erkennbar war.
Massagen und physiotherapeutische Behandlungen
Physio4nature erbringt seine Leistungen auf der Grundlage der Informationen, die vom
Kunden erteilt werden. Für die sachliche Richtigkeit und Vollständigkeit dieser Informationen ist
ausschließlich der Kunde verantwortlich. physio4nature ist ein aus qualifizierten und
staatlich anerkannten Physiotherapeuten/Heilpraktikern bestehendes Team, das seine Leistungen
nach bestem Wissen und praktischen Fähigkeiten ausführt.
Alle Behandlungen erfolgen unter der Maßgabe, den Patienten ganzheitlich zu behandeln.
Das heißt, die Beseitigung oder Linderung bestehender gesundheitlicher Beeinträchtigung
wird mit den gegebenen Mitteln zeitnah angestrebt, jedoch steht das Bemühen, langfristig
die Ursache dieser Beeinträchtigung zu beheben, im Vordergrund.
Die Therapie dient auch der Entspannung, Lockerung und Aktivierung der Selbstheilungskräfte
des Körpers. Wenn der Körper nicht daran gewöhnt ist, kann es unter Umständen zu negativen
Reaktionen kommen, wie z.B. leichter Muskelkater oder Blutergüsse.
Der Therapeut erbringt seine Dienste gegenüber dem Patienten in der Form, dass
er seine Kenntnisse und Fähigkeiten der Ausübung der Heilkunde zur Beratung, Diagnose und
Therapie beim Patienten anwendet.
Methoden, die schulmedizinisch nicht anerkannt sind und nicht dem momentanen Stand der
Wissenschaft entsprechen, werden nur auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden durchführen
(z.B.: Dorntherapie, Breussmassage,…). Diese Methoden sind allgemein auch nicht
schulmedizinisch kausal-funktional erklärbar und werden i.d.R. nicht von den gesetzlichen
Kassen erstattet. Auch kann ein subjektiv erwarteter Erfolg der Methode weder in Aussicht
gestellt noch garantiert werden. Soweit der Patient die Anwendung derartiger Methoden ablehnt
und ausschließlich nach wissenschaftlich anerkannten Methoden der Schulmedizin beraten,
diagnostiziert und therapiert werden will, hat der dies gegenüber dem Therapeuten zu erklären.
Zu einer aktiven Mitwirkung ist der Patient nicht verpflichtet. Der Therapeut ist jedoch
berechtigt, die Behandlung abzubrechen, wenn das erforderliche Vertrauensverhältnis nicht
mehr gegeben erscheint, insbesondere wenn der Patient Beratungsinhalte negiert, erforderliche
Auskünfte zur Anamnese und Diagnose unzutreffend oder lückenhaft erteilt oder
Therapiemaßnahmen vereitelt.
Die Therapie kann nur in einer angenehmen, entspannten und von Vertrauen geprägten
Atmosphäre geschehen. Die Behandlungszeiten richten sich nach den Vorgaben der jeweiligen
Krankenkasse, können im Einzelfall länger sein, als sie üblicherweise von den (gesetzlichen)
Krankenkassen bezahlt werden. Die Dauer der Behandlung bei Privatleistungen ist in der
Anlage „Preisliste“ entsprechend den Heilmitteln aufgelistet.
Alle durchgeführten Therapien erfolgen nach Absprache mit dem Patienten, welcher sich
verpflichtet, alle Fragen zu seiner Person, insbesondere die, die seine Gesundheit und den
bisherigen Therapieverlauf betreffen, umfassend und wahrheitsgetreu zu beantworten.
Hat der Patient eine akute Erkrankung z.B. Magen-Darm-Infekt, Fieber oder Covid-19 Symptomen
ist eine Behandlung ausgeschlossen. Je nach Ermessen und kurzer Anamnese behält sich
der/die Therapeut/-in vor, die Anwendung abzulehnen.
Datenschutz
Die von physio4nature erhobenen personenbezogenen Daten werden ausschließlich
im Rahmen der Bestimmungen des Datenschutzrechts der Bundesrepublik Deutschland
verwendet. Physio4nature schützt personenbezogene Kundendaten und behandelt
diese vertraulich. Zu den personenbezogenen Daten zählen alle Daten, die zusammen mit dem
Namen des Kunden gespeichert sind. Das sind Vorname, Nachname, Telefonnummer,
E-Mail Adresse, Rechnungsanschrift und Bankverbindung. Diese Daten werden von
physio4nature in Kundendateien gespeichert und zum Zweck der Leistungserbringung
und zur Abrechnung verwendet. Über Produkte und Angebote informiert physio4nature
seine Kunden, soweit dies vom Kunden nicht anders angegeben ist.
Dieser Einwilligung kann jederzeit widersprochen werden.
Auskunftsrecht
Kunden haben das Recht, von physio4nature Auskunft über die zu ihrer
Person gespeicherten Daten zu verlangen. Die Auskunft kann auf Anfrage auch
elektronisch übermittelt werden.
Einbeziehungsvereinbarung
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von physio4nature werden
einvernehmlich vereinbart, sind Bestandteil jedes Vertrages und werden ihm
als Anlage beigefügt.
Salvatorische Klausel
Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen
ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so bleibt gemäß § 306 Abs. 1 BGB
die Wirksamkeit der Geschäftsbedingungen im Übrigen hiervon unberührt. Ein ganz
oder teilweise unwirksamer Inhalt des Vertrages richtet sich laut § 306 Abs. 2 BGB nach
den gesetzlichen Vorschriften der Bundesrepublik Deutschland.
Stand der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Diese AGBs gelten ab dem 01.November 2020 und sind Grundlage jedes Vertrages und
jeder Tätigkeit zwischen physio4nature und allen Kunden. Wir schließen den
Behandlungsvertrag ausschließlich mit dem Patienten, weder mit den behandelnden
Ärzten noch mit den Krankenkassen.
Privatpatienten
Auch wenn die Krankenkasse gar nicht oder auch nur teilweise die Leistung übernimmt,
muss der volle Behandlungspreis durch den Patienten an uns entrichtet werden, wenn
Leistungen durch uns in Anspruch genommen wurden. Die Leistung beginnt ab der
Terminvergabezeit mit Betreten des Behandlungsraumes und umfasst auch die Zeit in der,
der Patient ich selbst an/ auszieht, Auf/ Abbau der Liegen des Therapeuten, Transfer des
Patienten, Terminvergaben und Gesprächsberatung. physio4nature ist nicht zuständig
für die Weiterbetreuung des Patienten nach der Behandlung.
Preise/Zahlungsbedingungen
Alle Preise sind freibleibend. Soweit ein Honorar zwischen der Praxis und dem Patienten nicht
individuell vereinbart ist, gelten die Sätze, die in der Anlage zu diesen AGB – Preisliste – aufgeführt
sind. Erbrachte Dienstleistungen sind spätestens unmittelbar nach der Behandlung am Ort
der Dienstleistung, in Bar, zu begleichen, insofern nichts anderes vereinbart wurde.
Diese Bedingungen werden mit Auftragserteilung anerkannt und finden Geltung.
Die Honorare/Privatrechnungen sind für jeden Behandlungstag vom Patienten grundsätzlich in bar,
falls nicht anders vereinbart, an den Therapeuten gegen Quittung zu bezahlen.
Die Abrechnung/Rechnungsstellung von Privat Krankenversicherten Verordnungen erfolgt in der
Regel mit Erbringung der vertraglich bestimmten Dienstleistung. Die Zahlung erfolgt grundsätzlich
gemäß der vereinbarten Zahlungsweise. Die Zahlungsfrist beträgt 14 Tage. Maßgebend sind hierbei
die Zahlungseingangstage.
Zahlungszielüberschreibungen berechtigen die Praxis zur Berechnung von Verzugszinsen in Höhe
von 5%. Verzugszinsen können ohne Mahnung ab Tag der Fälligkeit in Höhe von 5% in Rechnung
gestellt werden. Zahlungsverzug führt zur sofortigen Fälligkeit aller noch offenen Forderungen der
Praxis gegenüber dem Kunden. Zusätzlich fällt bei Zahlungsverzug eine Bearbeitungsgebühr
von 5€ pro Mahnanschreiben an.
Bei Zweifeln an der Liquidität des Kunden ist die Praxis berechtigt, Vorauszahlungen zu verlangen.
Ist der Kunde mit seinen Verpflichtungen im Rückstand, so ist die Praxis vorbehaltlich sonstiger
Ansprüche zur umgehenden Einstellung der Behandlung berechtigt. Dadurch entstandene Kosten
werden dem Kunden in Rechnung gestellt und ggf. resultierende Schadenersatzansprüche
geltend gemacht.
Es gilt immer die aktuelle Preisliste. Die jeweils letzte Preisliste verliert mit Erscheinen der Neuen
Ihre Gültigkeit.
Sonstiges
Von diesen Bedingungen abweichende oder diese Bedingungen ergänzende Vereinbarungen
bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
Es gilt das deutsche Recht. Erfüllungsort ist der Firmensitz von physio4nature.
Haftungsausschluss – Internetseite
Die Webseite www.physio4nature.de wurde mit größtmöglicher Sorgfalt und
Gewissenhaftigkeit zusammengestellt. Trotzdem übernimmt der Autor keinerlei Gewähr
für die Vollständigkeit, Aktualität, Richtigkeit und technische Exaktheit der auf dieser Webseite
bereitgestellten Informationen. Desweiteren gelten alle auf der Webseite
www.physio4nature.de unter dem Menüpunkt Haftungsauschluss gemachten
Aussagen zum Internetauftritt der oben genannten Physiotherapie Praxis.
Der Haftungsausschluss Internetseite ist Bestandteil der AGB.
Stand: Dezember 2020
Änderungen bedingen der Schriftform